Những điều bạn cần biết trước khi hỏi
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ xoay quanh ba chủ đề chính: nạp tiền, rút tiền và truy cập tài khoản. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, lệnh chuyển tiền chạy qua hệ thống ví điện tử nội địa — thường xác nhận trong vài phút sau khi bạn nhập đúng số tài khoản và xác nhận bằng mã
PIN. Rút tiền yêu cầu ví đã được liên kết và xác minh trước; bước này chỉ làm một lần. Với Viettel Money, quy trình tương tự — chuyển đến số tài khoản hiển thị, giữ lại mã giao dịch để đối chiếu nếu cần. Nếu bạn dùng điện thoại, toàn bộ thao tác nạp, rút và kiểm tra số dư đều
thực hiện được qua trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng nào. Trang FAQ này được cập nhật khi có thay đổi về quy trình — hãy kiểm tra lại đây trước khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng